Про ЕМС

[Dinka53]

Я в ярости! Моя посылка в Питере с воскресенья. В понедельник я получила известие о неудачной попытке вручения. При этом курьер даже не пытался позвонить, а с утра я работаю. Я позвонила и попросила, чтобы посылку принесли в среду. Я прождала целый день, но курьер так и не явился! Вечером на мой вопрос "Почему?!" милая барышня проворковала: "Наверное, не смог..." Я, значит, целый день, отодвинув все дела, смогла, а он не смог!
Сегодня я получила бумажку о неудачной попытке вручения в 9.30. Я в это время, вот ведь странное дело, пребывала на работе! И опять ни малейшей попытки позвонить, хотя, как я полагаю, ехал мимо моей работы по мосту Володарского! Значит, теперь мне придется тащиться в субботу, причем, на Бухарестскую((( Час туда, час обратно, и там нужно время... Полдня угрохаю!
В связи с этим у меня возникли вопросы.
Вопрос первый. А должен ли курьер звонить клиенту? Входит ли это в его обязанности? До сих пор у меня таких проблем не возникало, курьер звонил и мы находили консенсус.
Вопрос второй. Должна ли служба ЕМС прислушиваться к пожеланиям клиента, и как узнать, дошло ли это пожелание по их долбанной линии по назначению? Все та же милая барышня, когда я ей предъявляла претензии, сказала, что у них такой информации нет, передали, а дальше - трава не расти!
Вопрос третий, совсем риторический. А не хочет ли ЕМС заплатить мне денег за то, что я свою посылочку сама буду забирать? Пусть хоть за маршрутку выдадут компенсацию!
Вопрос четвертый. В старые, добрые советские времена можно было нажаловаться в партком или в горком. А сейчас можно ли накатать жалобу на их работу, куда ее посылать и накажут ли по этой жалобе хоть кого-нибудь, или это будет все впустую?
Вот сколько сразу риторических вопросов у меня возникло. И нет, похоже, на них ответов ни у кого в этой стране чудес!

Comments

[Эрика #Фрай]

У меня три посылки не доставлены по техническим причинам. Причем как их забирать - хз, 8 кукол я на ручках не унесу по-любому

[Dinka53]

#Зараза, и что делать?

[.Radu.]

edost.ru/voite.php?c=2 - здесь можно пожаловаться, иногда помогает.

[охухоль]

на все твои вопросы ответы увы! отрицательные! никто, никому, ничего там не должен! вот такая милая это контора! мне кстати за 2 года общения с ними вот когда Макса принесли первый раз звонили)))до этого мало того что неудачно вручали при том что я дома была весь день, так ещо и хамили! мол курьер вам ничо не должен! идите лесом! сами свои посылки забирайте! а пару рпаз муж помогал им сии полсылки искать на их складах))

[Griffona]

Я за своей сама каталась. Куда-то за тридевять земель. Приехала к 9, чтоб не успели отдать курьеру. Искали часа полтора, пока я на пальцах не объяснила размеры коробки. Знала бы заранее, что у сума даже внешняя коробка именная - быстрей бы её получила.

История такая же: никто не звонил, неделю ежевечерне названивала операторам с просьбой назначить вручение на завтра и каждый раз "ой, ну, наверное, не передали курьеру Вашу просьбу", итить-колотить.

[Dinka53]

Uncie Radu, я могу попробовать, но на мои вопросы они все равно не ответят.

antigona7, а мне вот все время везло, курьер всегда отзванивался! За неделю до этого мне принесли посылку, предварительно позвонив. Выходит, избаловали они меня)))

[Эрика #Фрай]

Dinka53, не знаю. Вернее, знаю. Или три раза ездить, или машину искать Но варианты не айс.

[Dinka53]

Griffona, жесть! Если мне завтра посылку не отдадут, я им весь ЕМС построю!

[Dinka53]

#Зараза, это значит, вы должны дополнительно потратить деньги! А ведь мы им за доставку платим! Да что ж такое, управы на них что ли нет?!

[Pett]

мне вот тоже курьер в первый раз НЕ позвонил, до этого всегда звонили.

Мне правда повезло, я 10 минут как дома была

[Dinka53]

Pett, это вам повезло! Мне в прошлый раз повезло, когда курьер приехал в полдесятого, а у меня был выходной))